Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

AVS Assistance
Einzelunternehmen
Inhaber: Muhamed Al Khaled
Fährstraße 217
40221 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: info@avs-assistance.com
Telefon: 0176 32131909

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung und den sicheren Betrieb unserer Website, die Bearbeitung von Anfragen, die Durchführung von Bewerbungsverfahren, die statistische Analyse unserer Website oder die von Ihnen angeforderten Leistungen erforderlich ist.

Unsere Website wird mit der Plattform Tilda erstellt und betrieben.

Beim Aufruf unserer Website können technische Daten verarbeitet werden, die für die Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität der Website erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seiten,
• Referrer-URL,
• Browsertyp und Browserversion,
• Betriebssystem,
• technische Informationen zum verwendeten Endgerät,
• übertragene Datenmenge,
• technische Log- und Sicherheitsinformationen.

Tilda weist darauf hin, dass für den technischen Betrieb und den Schutz vor DDoS-Angriffen bzw. automatisierten oder missbräuchlichen Anfragen technisch erforderliche Cookies und Sicherheitsmechanismen eingesetzt werden können. Hierzu können insbesondere __ddgN, _ddgid und __ddgmark gehören. Tilda

Die Verarbeitung dieser technisch erforderlichen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unserer Website.

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten können.

4.1 Technisch erforderliche Cookies

Technisch erforderliche Cookies dienen insbesondere der Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Website.

Hierzu können insbesondere von Tilda eingesetzte Sicherheits-Cookies gehören, die dem Schutz vor DDoS-Angriffen, automatisierten Anfragen und missbräuchlicher Nutzung dienen. Tilda

Diese Cookies sind für den sicheren Betrieb der Website erforderlich und können daher nicht deaktiviert werden.

4.2 Analyse-Cookies

Wir verwenden die integrierte Statistikfunktion von Tilda zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website.

Tilda nennt für die interne Statistik insbesondere folgende Analyse-Cookies:

• tildasid
• tildauid
• TILDAUTM

Diese dienen insbesondere der statistischen Erfassung von Websiteaufrufen und der Zuordnung von UTM-Informationen. Tilda

Die Verwendung dieser Analyse-Cookies erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät oder den Zugriff darauf eine Einwilligung erforderlich ist.

4.3 Cookie-Einstellungen

Beim erstmaligen Besuch unserer Website erhalten Sie über unser Cookie-Banner die Möglichkeit, Ihre Cookie-Einstellungen zu verwalten.

Sie können insbesondere:

• alle Cookies akzeptieren,
• nur technisch erforderliche Cookies zulassen,
• Ihre Einwilligung für Analyse-Cookies erteilen oder verweigern.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

Tilda empfiehlt für die Verwaltung von Analyse- und weiteren nicht zwingend erforderlichen Cookies ein entsprechendes Consent-Banner. Tilda

Auf unserer Website verwenden wir die Schriftarten Barlow Condensed und Inter.

Soweit diese Schriftarten über die Server von Google Fonts geladen werden, wird beim Aufruf der entsprechenden Website eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt. Dabei kann insbesondere die IP-Adresse des zugreifenden Endgeräts verarbeitet werden.

Die Schriftart Arial wird als Systemschrift verwendet.

Auf unserer Website können Sie über ein Kontaktformular mit uns Kontakt aufnehmen.

Dabei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:

• Vorname,
• Nachname,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Angaben zur Anfrage,
• Nachricht bzw. sonstige vom Nutzer eingegebene Inhalte.

Die von Ihnen übermittelten Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur anschließenden Kommunikation mit Ihnen verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gerichtet ist.

In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung und Beantwortung von Kontaktanfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Auf unserer Website besteht die Möglichkeit, sich über ein Bewerbungsformular bei AVS Assistance zu bewerben.

Dabei können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Vorname,
• Nachname,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Angaben zu beruflicher Erfahrung,
• Nachricht und sonstige Angaben des Bewerbers,
• hochgeladene Bewerbungsunterlagen,
• Lebenslauf und weitere freiwillig übermittelte Dokumente.

Die hochgeladenen Dateien können weitere personenbezogene Daten enthalten.

Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Bewerbung und Durchführung des Bewerbungsverfahrens verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 BDSG in Verbindung mit Art. 88 DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses erforderlich ist.

Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Rechtsgrundlage.

Speicherdauer

Soweit keine Einstellung erfolgt, werden die Bewerbungsunterlagen grundsätzlich spätestens sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens bzw. nach Zugang der Absage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine längere Speicherung bestehen.

Eine längere Speicherung zur Berücksichtigung für zukünftige Stellenbesetzungen erfolgt nur auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung.

Auf unserer Website kann eine Möglichkeit zur Vereinbarung eines kostenlosen Erstgesprächs angeboten werden.

Die konkrete technische Umsetzung der Terminvereinbarung kann von uns angepasst werden. Bei Nutzung einer externen Terminbuchung können dabei insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Termin- und Kalenderdaten,
• gegebenenfalls weitere freiwillig bereitgestellte Informationen.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Terminvereinbarung und Durchführung des gewünschten Erstgesprächs.

Soweit hierfür ein externer Dienstleister eingesetzt wird, werden die entsprechenden Informationen zu dem eingesetzten Dienst und dessen Datenverarbeitung in dieser Datenschutzerklärung ergänzt.

Über die Funktion „KI Live Erleben“ können Besucher unserer Website künftig unmittelbar einen Anruf mit dem KI-Telefonassistenten von AVS Assistance initiieren.

Im Rahmen eines solchen Telefonats können – abhängig von der technischen Konfiguration – insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Telefonnummer,
• Gesprächsinhalte,
• Sprach- und Audiodaten,
• Telefonie-Metadaten,
• gegebenenfalls Transkriptionen,
• sonstige Informationen, die während des Gesprächs freiwillig mitgeteilt werden.

Zu Beginn des Telefonats wird der Anrufer über die Interaktion mit einem KI-System und die datenschutzrechtlich relevanten Aspekte der Kommunikation informiert.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Zusammenhang mit der Bereitstellung der KI-Telefonie und der vom Nutzer gewünschten Interaktion.

Die konkreten technischen Anbieter und Verarbeitungsprozesse richten sich nach der eingesetzten technischen Infrastruktur.

Zur technischen Bereitstellung unserer Website und unserer Leistungen können externe Dienstleister eingesetzt werden.

Hierzu können insbesondere Anbieter aus folgenden Bereichen gehören:

• Website-Hosting und Plattformbetrieb,
• Telefonie,
• Sprachverarbeitung,
• künstliche Intelligenz,
• Cloud- und IT-Infrastruktur,
• technische Sicherheitsdienstleistungen,
• Terminverwaltung.

Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage entsprechender Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO, soweit eine Auftragsverarbeitung vorliegt.

Soweit personenbezogene Daten im Rahmen unserer Website oder unserer Leistungen in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder dort verarbeitet werden, erfolgt dies unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Hierzu können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln eingesetzt werden.

AVS Assistance stellt Unternehmen KI-gestützte Telefonie-Assistenten zur Verfügung.

Im Rahmen dieser Leistungen kann AVS Assistance personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeiten.

In diesen Fällen bleibt der jeweilige Kunde Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. AVS Assistance handelt als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

Je nach Konfiguration können insbesondere Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Gesprächsinhalte, Telefonie-Metadaten, Sprach- und Audiodaten, Terminangaben, technische Daten und sonstige im Rahmen eines Gesprächs übermittelte Informationen verarbeitet werden.

Die Einzelheiten dieser Verarbeitung werden in einer gesonderten Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geregelt.

Dies entspricht auch der vertraglichen Struktur der AGB von AVS Assistance. AGB_AVS_Assistance_B2B

Personenbezogene Daten, die im Rahmen unserer KI-Telefonie verarbeitet werden, werden nicht für das Training, die Verbesserung oder die Evaluierung von KI-Modellen verwendet, soweit dies durch die eingesetzten technischen Dienstleister und die jeweiligen vertraglichen Vereinbarungen gewährleistet ist.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation, unbefugtem Zugriff und sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Hierzu gehören insbesondere, soweit erforderlich:

• verschlüsselte Datenübertragung über HTTPS/TLS,
• Zugriffsbeschränkungen,
• sichere Authentifizierungsverfahren,
• rollenbasierte Berechtigungen,
• regelmäßige Sicherheitsupdates,
• Schutz vor unbefugtem Zugriff,
• Datensicherungen, soweit erforderlich,
• Verfahren zum Umgang mit Datenschutzverletzungen.

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
• Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf kann insbesondere über die Cookie-Einstellungen oder durch eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten erfolgen.

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich wird.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.